Kwikset 香港總代理產品支援

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Kwikset凱特安很樂意為您提供服務
. 獨立智能電子鎖維修部門
. 獨立客服部門, 提供產品手册,教學影片和常見問題

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專業客服產品支援

1

總代理原廠安裝：專業鎖匠

師傅通常擁有超十年裝鎖經驗，配合全方位配件，不論新門、舊門都致力將門鎖裝好。將全新門或舊門裝好，公司專團隊有十多年經驗，全方位配件和配套。

2

設定指導：裝鎖師傅和客服指導

師傅會在安裝後，代客人設定好門鎖及指導客人學習自行設定。之後客人如有需要可聯絡客服，作電話或線上語音指導。

3

售後服務團隊：香港本地

香港設立維修部，處理、解答維修問題和保修事項。

4

客服熱線：WhatsApp 9556 4574

新、舊客戶遇有鎖的問題或維修，客服在辦公時間內，會立刻回覆客人查詢。。

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Kwikset 電子鎖安裝實例

Kwikset 電子鎖常見問與答

Q: 如何判斷我家的門可以安裝呢？
A: 只需提供現在門正面、背面及側面的照片，師傅即可辨別門況，線上評估是否可以安裝。
Q: 可以預約假日施工嗎?
A: 星期六是可以安裝的，星期日和公衆假期不設施工。
Q: 安裝會花多久時間?
A: 基本工程是2-3小時，包含拆除舊鎖，安裝智能鎖，師傅會教學講解完才會離開。
Q: 所有門都可以安裝嗎?
A: 除了玻璃門、橫推門、鐵捲門，其他種類的門基本上都可以安裝。
Q: 可以裝有鐵閘的木門嗎?
A: 一般情況可以裝，是在於鐵閘和木門的距離, PF1 Plus 和PF3不少於80mm, PF2 Pro不少於60mm, 實際情況請聯繫客服核實。
A: 可以裝戶外木門嗎?
Q: 不建議裝戶外木門, 首先不包保修, 因受長期紫外光和日曬雨淋等因素。
Q: 是否有反鎖功能？
A: 有，大部分Kwikset鎖都有反鎖功能，除了PLK 。
Q: 售後服務哪些？
A: WhatsApp 專線服務 9556 4574。

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Kwikset 香港總代理保養登記表
請掃QR Code, 填寫Google form作登記保養。
保養只適用於安裝後 14 天内登記

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